Seguro Viagem

https://elo.com.br/guia-beneficios/seguro-viagem

1.    Qual cartão de crédito me dá o benefício Seguro Viagem?

O portador do cartão de crédito Elo Grafite, Elo Nanquim, Elo Nanquim Diners Club, Elo Empresarial Grafite, Elo Empresarial Nanquim Diners Club e Elo Corporativo.

2.       Em que situações posso solicitar?

Você poderá solicitar sempre que realizar a compra de uma passagem aérea, marítima ou terrestre com o cartão de credito Elo elegível ou quando o pagamento da taxa de embarque for realizado com o cartão de crédito Elo elegível em caso de emissão da passagem com pontos acumulados através do cartão Elo.

3.       Quantas vezes posso solicitar o seguro viagem?

Sempre que houver a compra de uma passagem aérea, marítima ou terrestre com o cartão de crédito Elo elegível.

4.       Qual o prazo de antecedência da data de início da viagem que devo solicitar a emissão do bilhete do seguro viagem?

O bilhete deve ser emitido até um dia antes da data de início da viagem.

5.     Comprei todas as passagens aéreas, marítimas ou terrestres com o cartão de crédito Elo elegível. Todas os passageiros são elegíveis?

Sim, todos os passageiros podem solicitar a emissão do voucher, independente do grau de parentesco.

6.       Quantos bilhetes do seguro viagem posso solicitar?

Todos os passageiros que tiverem a passagem aérea, marítima ou terrestre adquiridas com o cartão de crédito Elo elegível podem solicitar, independente do grau de parentesco com o titular do cartão.

7.     Qual é a vigência do bilhete do seguro viagem?

A vigência será informada na solicitação do bilhete do seguro conforme o período da viagem.

8.     Comprei passagens aéreas nacionais com o cartão de crédito Elo elegível. Posso solicitar o viagem?

Sim, você pode solicitar.

9.     Como solicito o meu seguro viagem? 

Você deve acessar o site www.elo.com.br, realizar o cadastro, preencher os dados da viagem e o bilhete será gerado online.

10.   Em caso de sinistro, o que devo fazer?

Em seu bilhete do seguro viagem emitido estarão todos os telefones de contato da seguradora, guarde-o com você durante a viagem. Em caso de acidente ou doença durante a viagem, contate a seguradora para comunicar o ocorrido. Prioritariamente você será direcionado para um hospital ou clínica da rede credenciada pela AIG, conforme a localidade em que se encontra, para atendimento. A rede credenciada da AIG possui ampla cobertura e somente se o destino da viagem não estiver contemplado será utilizado o sistema de reembolso.

11.  Preciso corrigir meu nome ou endereço no bilhete do seguro viagem emitido. O que devo fazer?

Caso perceba que o bilhete foi emitido com algum erro de digitação simples (como por exemplo, sobrenome abreviado, letras ou números trocados) fique tranquilo. Não é necessário emitir novo bilhete. Na ocorrência de eventual sinistro a AIG Seguros irá confirmar com você os dados corretos.

12.  A viagem que eu faria foi cancelada. O que devo fazer?

Caso tenha emitido o bilhete para uma viagem próxima e esta, por qualquer motivo, seja alterada ou cancelada, fique tranquilo. Não é necessário emitir novo bilhete, pois o bilhete do Seguro Viagem da ELO é anual e pode ser utilizado em suas próximas viagens.

13.   Quero cancelar o meu bilhete de seguro emitido. O que devo fazer?

Envie um email para a AIG Seguros ainformar@aig.com solicitando o cancelamento. Pronto! A sua solicitação será processada em até 72 horas.